新冠肺炎疫情普遍给线下门店带来很大冲击，上海仙霸宝贝文化传播有限公司（以下简称：仙霸公司）旗下新零售体验玩具店“仙霸遛娃店”为打好这场疫情“攻坚战”积极开展应对举措，成绩斐然。为此，中国玩具和婴童用品协会全媒体中心采访了仙霸公司董事长袁玲女士，请她分享了“仙霸遛娃店”在应对疫情上的经验和成果。
上海仙霸宝贝文化传播有限公司董事长袁玲女士
01拉新促活针对性策略，为“宅家需求”提供“家庭式遛娃”指引
袁总表示：“‘仙霸遛娃店’解决了家长日常遛娃刚需，给入园前的孩子提供一个可以提前适应幼儿园环境，和同龄人社交的场所，所以一经推出就深受家长孩子的喜爱。当新冠肺炎来袭，我们出于安全考虑，线下门店全部暂停营业，但对客户的服务并没有停止，我们非常了解客户的需求，据此对老会员和新会员分别采取了针对性的举措。”
疫情期间，仙霸公司对老会员推出“家庭游戏教程”，以视频、文字的形式表现各种玩具的趣味玩法，并寓教于乐地将孩子入园前的知识储备植入其中。每周推出三款玩具及玩法教程，会员通过“家庭游戏教程”了解玩具后，可以马上在线购买，通过这些“干货内容”在会员群和私信的不间断分享，大大促进了线上销售。
在拓展新会员方面，“家庭式遛娃”指引推出了针对0-4岁亲子家庭，鼓励家长和孩子在家一起运动的“波比舞挑战赛”。活动发出后，受到新老会员的踊跃参与，9天的活动期内，参与人数达1000多人，送出月卡800多张，其中新会员达300余人，截止目前已有100多名新会员到店开卡，有效实现会员拉新促活。
02启动新零售多重盈利模式，社群推广+平台合作+异业结盟
疫情期间，仙霸公司除了利用自有会员群，以游戏教程带动玩具销售外，还凭借长期合作基础，通过线上平台合作、线下异业结盟，多渠道同步销售。
线上平台是指亲子类引流平台，平时这些平台主要推荐吃喝玩乐等服务类产品，仙霸公司以宅家亲子互动需求为主题，将自身玩具产品整合包装后以套餐的形式在平台进行销售，如“乖宝宝充电”主题、“小魔王耗电”主题等，受到平台用户青睐。
仙霸公司还通过与早教中心等机构线下异业结盟，进行玩具销售合作。这些机构疫情期间同样无法营业，通过向自身会员群推荐仙霸玩具套餐，售出后可得佣金。
此外，仙霸在这个消毒产品成为刚需的特殊时期，快速整合供应链资源，延展刚需产品销售，推出“母婴级”消毒产品，短时间内即被抢购一空。
03抓紧契机推广品牌理念，只为一人的“预约包场”会员服务
随着疫情的逐步缓解，从3月10日起，“仙霸遛娃店”各门店开始陆续恢复营业。为了到店家长和孩子的安全，“仙霸遛娃店”采取了严格的保障措施，推出“预约包场”服务。
所谓“预约包场”服务，即整个门店同一时间只对1个会员家庭开放。会员提前在线预约，一人包场，避免交叉感染，并在下一个会员到店之前，对全店进行消毒。
袁总说：“其实我们的‘仙霸遛娃店’一直以来就很注重店内卫生安全，从开业起，每家门店就坚持为宝宝量体温、洗手、每天对店内消毒清洁。这些常规检查在门店恢复营业之后会更加严格执行。”
会员宝宝到场后，会在老师的带领下，一起跳波比舞，欣赏世界名曲名画，鼓励家长陪孩子自由玩耍。目前每天到店的会员数量控制在10个左右，由于没有其他安全的遛娃场所可以去，基本供不应求。
为了维护会员权益，在疫情尚未解除期间，会员到店是免费的，月卡会员有效期都处于冻结状态，一直到恢复正常的游戏互动，才重新开始计算会员费用。仙霸公司希望通过这种方式，鼓励更多家长把孩子带到“仙霸遛娃店”。
袁总说：“我们这么做是为了让家长能明白，我们在这个时候恢复营业、承担风险但不求盈利，是真正为了孩子和家长的身心健康，为了给他们提供一个安全的地方，放心地遛娃。这也一直是我们坚持的品牌理念。”
仙霸公司是CTE中国玩具展重要参展商之一，每年现场发布最新产品和招商需求，如果您有与仙霸公司合作意向，请联系CTE中国玩具展主办方中国玩具和婴童用品协会。
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