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互联网租衣平台Rent the Runway开首家旧金山独立门店

2018年09月21日 16:26  来源:华衣网
核心提要:日前,美国互联网租衣平台Rent the Runway 位于旧金山的首家独立门店开张。

  日前,美国互联网租衣平台 Rent the Runway 位于旧金山的首家独立门店开张。

  这是 Rent the Runway 创立至今开设的第五家实体门店,消费者可以在租赁和归还服装之前在这家门店进行试穿。作为一家从互联网起步的数字零售平台,Rent the Runway 的实体门店自然配备有各种科技创新技术,让线下体验与线上同样便利,甚至能够全程不与人进行交流,门店后方空间有自助结账亭、自助归还系统则在入口处。

  之所以将独立门店选址旧金山,也是因为这里是公司第三大订购服务市场。新门店开张的同时,Rent the Runway 还为旧金山的顾客提供了一份“大礼”。公司推出了按需短讯服务 VIP Concierge 的测试,目前仅面向受邀的旧金山顾客开放。

  VIP Concierge 为顾客提供全天候的个人造型和衣橱顾问服务,用户可以给 Rent the Runway 发送短信,之后会收到公司发送的租赁推荐和造型建议;同时还能享受更快的配送服务,包括当日内送货上门等。当然,用户也能直接前往门店试穿预订的商品。 COO Maureen Sullivan 表示,当前为顾客提供 VIP Concierge 服务的还是真人造型师,未来还是会往“人工智能+真人”的模式靠拢。

  截至目前,Rent the Runway 五家门店(纽约、华盛顿特区、旧金山、芝加哥和洛杉矶)年增速都超过了100%。2016年,Rent the Runway 曾在奢侈品百货 Neiman Marcus 的旧金山门店内开设了占地1800平方英尺(约合167平方米)的实体零售空间。Maureen Sullivan 表示,Rent the Runway 旧金山门店的增速达到150%,因此需要更多的空间,计划明年开设一家空间更大一点的旧金山门店。

  Rent the Runway 是最早一批提供线上租衣服务的平台之一。近些年来,按月订购行业还诞生了 Stitch Fix、Trunk Club 等竞争对手。关于 Rent the Runway 和 Stitch Fix 的差异,Maureen Sullivan 表示,对方依旧试图促进消费者购物,而公司在帮助用户的衣橱做减法——让租赁的衣服占据用户50%的衣橱空间,“部分用户一年中的120天都在穿租来的衣服,85%的顾客每周都会浏览一次网站或app,超过1/3的用户每周三次。”

  除了传统的一次性租赁服务外,Rent the Runway 还提供按月订购服务。如159美元/月 Unlimited 服务,能一次性租赁4款单品,归还后再租赁其它单品。而89美元/月的 Update 服务,用户能获得4件单品一整个月的使用权。据悉,这些按月订购服务为公司贡献了近一半的销售额。

  英国诺丁汉特伦特大学(Nottingham Trent University)研究人员指出,租衣服务能推动整个时装行业的可持续发展,因为这些服务能改变消费者的购物习惯,减少浪费。该高校与伦敦购物中心 Westfield 共同进行的一项调研结果显示,46%的受访者表示会通过租赁服装的方式,保证自己既能跟得上流行趋势,又能保证环保可持续。

  对品牌方而言,Rent the Runway 为其提供了一个不同以往的分销渠道,新的营销方式和顾客数据,公司当前的合作品牌数量已经超过500家。

  品类方面,Maureen Sullivan 指出,Rent the Runway 的重点发展业务还是集中在“以前所未有的速度增长的”女装品类,未来会逐步扩展至男装。

  2018开年以来,Rent the Runway 先于3月获得马云和蔡崇信的2000万美元投资,后于8月获新加坡主权基金淡马锡提供的2亿美元信用贷款。

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