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消费升级下 如何让95后愉快地掏腰包

2017年10月12日 11:15  来源:虎嗅网

  消费升级从期待变成现实,越来越多的中国消费者开始转变过去以低价购物为主的消费理念。事实上,随着居民收入水平的提高和消费观念的转变,以及以80、90后为代表的年轻消费群体的崛起,中国正迎来新一轮消费升级浪潮。

  为此,壹流研究于2017年9月份发起了一项在线调查,最终有1000名左右生活在一二线城市的95后参与,在此基础上剖析了95后消费行为样本。

  一、95后消费面面观

  收入主要来源依然靠父母

  壹流研究的调查发现,参与调查的95后中,超过半数的人经济尚未独立,仍旧依靠父母、亲友,95后中的大龄群体,开始逐渐进入社会,也因如此,接近4成的人依靠自己获取收入。

  95后收入主要来源状况

  消费能力可观

  2016年全国城镇居民人均可支配收入为33616元。壹流研究调查显示,以一二线城市为主的95后受访者中,近三分之一月均消费金额超过2000元,接近10%的95后受访者月均消费金额超过3000元。这也就意味着,这部分95后受访者月均消费已远远超过全国人均可支配月收入,体现出惊人的消费力,在满足基本的生活需求之后,他们追求更有品质的生活,满足自己的精神需求。

  95后月均消费金额

  餐饮依然是消费的主要支出

  95后每月主要消费支出依旧是饮食,吃始终是重头戏,超过半数95后都将大头消费用于餐饮,且超过半数的人饮食花销在500元到1000元之间,近四成的人每月在饮食上花销上千元。

  95后每月主要消费支出

  95后每月饮食支出状况

  购物注重产品外观设计

  43.9%的人会因产品外观设计产生购物欲,注重产品外观设计成为95后做出消费决策的最重要因素,95后追求时尚潮流。如果一个产品外观夺目,必然会让人留意,产生购买欲望,高颜值产品在实现自身基本功能的同时,又能够带给95后消费上的愉悦,这种一见钟情式的消费在95后群体中十分常见。

  值得关注的是,仅有3%的人在进行购物决策时,最为看重代言人,粉丝经济持续火热,各大品牌争相邀请流量明星担当代言人,以期争取更多消费者,根据调查结果,可以推测,明星代言能在一定程度上刺激95后的消费欲望,但是尚不能成为主导。做出消费决策有时仅仅是一刹那的事情,这时,就要求产品能够让人第一眼心动。

  刺激95后购物欲望的主要因素

  网购生活用品占主流

  壹流研究的调查发现,95后在消费中对于网络的依赖非常强大,任何商品都可以从线上购买,在生活用品的消费上,线上渠道已经超过线下渠道,65.1%的人选择在线上购买生活用品,线上购买生活用品带给95后丝毫不逊于线下购买的方便、快捷的体验,甚至还有价格优惠,95后选择最优购物渠道,也在体现着95后在消费中的理性一面。

  生活用品购买渠道

  大额消费集中在数码产品和旅游

  95后的大额消费主要集中在数码产品和旅游上,其中43.9%的人将大额消费花费在数码产品上面。95后对于数码产品的追逐早已不仅仅停留在智能手机上,各类新潮的数码产品都能激发起95后的购买欲望,新潮便携的自拍神器是许多女生的最爱,而一些智能可穿戴设备、科技新潮的电子产品则是男生的最爱。

  另外,34.8%的人将大额消费花在旅游上,95后对于旅游产品也展现出强大的消费实力。95后与长辈们的旅游观念已大为不同,自由行、住民宿、跨境游成为95后最受欢迎的旅行选择之一,他们大多希望跟同学或者朋友出游而非选择家人同行。他们兴致勃勃地查阅旅行攻略,提前制定好行程,以期望获得更好的旅行体验,拍出更美的照片。95后跨境游的需求正在不断增长,而周边高性价比国家地区都成为95后旅行的理想目的地。

  大额消费方向

  购物信赖朋友推荐

  为了进一步降低对产品的不信任感,95后在获取购物信息时,更加依赖朋友推荐和用户评价。30.3%的人通过淘宝评价确定购买,54.5%的人通过朋友推荐获取购物信任息,占最大比重,朋友提供的购物信息往往经过了过滤和筛选,保证了真实性,也让95后省去了辨别筛选购物信息的环节。95后对产品口碑的重视,也在提醒各大品牌和零售商,社交媒体时代的口碑营销尤其重要。

  购物信息主要获取渠道

  线下商城也是95后购物的选择

  95后的休闲选择正在变得更加丰富多元,在对休闲场所的选择上,95后依然秉持着方便为先的理念,近30%的人选择了商场,综合性商场同时满足了95后购物、餐饮、娱乐等多方面的需求,因此备受95后青睐。

  日常休闲场所选择

  二、95后消费习惯

  与上一代相比,95后遇上了更新鲜的消费平台和消费场景,这些新鲜消费平台的出现,也在一定程度上影响着95后的消费习惯和消费理念。

  超前消费:普遍但也理性

  海淘消费:购物偏好的性别差异明显,信任跨境电商平台

  服饰消费:品牌忠诚度不高,小众品牌拥有市场

  餐饮消费:品牌餐饮受欢迎,口味是选择关键

  住房消费:考量不多,要求低价和舒适并重,对品牌公寓有所期待

  新零售:待开发的市场,方便快捷依然是95后核心需求

  三、95后消费行为特征

  壹流研究的调查发现95后在不同场景下进行的消费选择,可以从中概括出95后群体消费的一些共性特征。而这些共有特性,也将在未来一段时间内,时刻影响着95后的消费选择。

  对颜值要求高

  颜值既是95后对消费产品的外观要求,也是他们对于自身的要求。产品自身的外观设计已足以引起95后的购物欲望,苹果产品的简约,无印良品的质感,都能让95后眼前一亮,有设计感的商场、餐厅也能吸引95后前往。

  95后对自我颜值有着更高的要求,他们对颜值的重视已经超过了前辈,并且愿意为此持续投入时间金钱和精力。花钱进健身房流汗,吃减脂餐,购买线上健身课程,95后追赶着这一波健身热潮,锻造身体,以达到“身材好,穿什么都好看”的目的。

  而95后对美妆护肤品的消费力更是惊人,一旦进入美妆护肤领域,就像打开新世界的大门,不同品牌的美妆护肤品不断推销产品的独特功效,让95后竞相追随,实现变美的幻想。不管是哪一种形式的身体消费,95后都确信,颜值将成为他们在很多领域的竞争资本,他们对于颜值的要求是持续性的,不仅希望现在容颜焕发,也希望未来能青春永驻。

  重娱乐爱尝鲜

  在一切皆可娱乐,一切皆可成段子的时代,娱乐消遣在95后的生活中必不可少。满足着95后的精神消费需求,一切95后感兴趣的娱乐方式,都将转化为消费热点。

  95后追逐真人明星,也热爱二次元偶像,创造段子,也消费段子,有着超强的娱乐消费需求。粉丝经济,网红经济进入95后的消费生活,发端于韩国的粉丝应援文化在95后群体中盛行,在钟爱的网红经验的网店购买同款也是一种潮流,而虚拟的二次元偶像吸粉能力丝毫不弱于真人明星,各类衍生品在95后当中拥有广阔的市场。

  95后的娱乐至上也体现在他们强大的虚拟消费能力上,95后愿意为他们认为值得的东西付费。这些东西可能是能彰显自己身份的QQ会员,可能是爆款游戏充值卡,可能是视频网站会员,也可是漫画APP,无论是新鲜的刺激还是持续的愉悦体验,都能让95后为此买单。这些东西最终的指向其实是线上的优质内容和优质服务,这也体现出95后在进行娱乐消费时主要关注点。

  重视消费场景

  95后看重的消费场景可以理解为两层意思:第一,叫身在其中,第二,身临其境。身在其中,是指95后对于消费体验和消费过程的重视,95后注重内心的感受,乐意与消费场景发生某种互动,而良好的消费氛围能够满足95后的心理需求,提高他们对产品本身的好感度,从而在一定程度上愿意增加消费的时长和频次。

  身临其境,则指的是95后对于附加在产品之上的故事等内容更感兴趣,这些故事融入到了95后的需求场景之中,成为产品卖点,当自我情感与产品发生关联时,95后的消费热情也随之提高。

  个性化需求强烈

  消费品市场在网络影响下变得丰富,产品可选择的范围全球化、产品的设计多样化,单纯的物质消费已经很难满足95后。95后在消费时更加关注自己的个性化需求,以期望通过消费展示自己的品味和身份,“我”越来越多地在消费中得到体现。

  当地理和社会经济差异逐步淡化,消费开始变得精神化,甚至符号化时,95后追求的消费不仅仅是产品本身,而是关注消费某种产品能否体现自己所追求的品味和身份。这种对品味和身份的追求,影响着95后的消费行为。消费的考量不仅仅是价格,而是在具备一定消费能力的前提下,对自己形象风格一种塑造,也因如此个性化定制消费越来越受到重视。

  热衷圈子消费

  社交媒体的强大带动了95后之中社群的盛行,95后群体中存在各种各样的圈子,这些基于兴趣或者其他原因建立起来的社交圈子,能够直接影响到95后的消费过程。

  圈子在95后消费过程中起到的作用包括,让95后获得某种身份认同,寻找到相同爱好,建立起消费信任。活在社交媒体中的95后乐于分享,分享自己的消费兴趣点,分享自己的购物心得体会。当圈子里的消费信任建立起来后,圈子中的95后完全相信圈友的分享体验,购买同款,以此获得与相同的消费体验,并找到新的共同话题和身份认同。

  在95后群体中,基于社交产生的购物需求正在不断增加,尤其是各类小众亚文化社群,产生消费需求与细分市场迅速对应,让商家高效锁定目标消费群。

  四、结论

  壹流研究的调查发现,当下的95后已展现出不俗的超强消费能力,对于多数95后而言,现阶段并非能够做到想买什么,就买什么,即使有超前消费帮助,也需要认真考虑还款能力。冲动消费是存在的,但总体来说,他们的消费趋于理性。因此,期待能一下子掏空95后的钱包并不十分容易。但是95后更愿意为自己的兴趣爱好买单,抓住95后的个性化需求,挖掘他们的兴趣点,关注95后的社群圈子,才能赢得更广阔的市场。

  95后依旧是追逐爆款的,美妆护肤品、网红店、衣服鞋包,无一例外,95后也从不排斥小众消费,文艺风、冷淡风都要体验,而爆款和小众的链接点其实是95后对于个人风格和品味的重视。不可否认的是,这样的消费中夹杂着他们某种虚荣心的满足和晒的需求,但背后是广阔的市场,当然,这也对品牌和零售商提出了更高的要求,精准的营销策略,引发共鸣的宣传语境,才能让95后感受到,拥有这件产品时,他们能够与众不同,或者永远年轻,永远热泪盈眶。

  本轮消费升级,其实也是一种新的生活态度和新的生活方式的主张。95后也乐于接受新的生活态度,也更容易被新的生活方式打动。随着时间的推移,将会有越来越多的95后进入工作阶段,收入能力也随之提高,而收入能力也将进一步带动95后的消费水平,想要购买和有能力购买之间的距离正在不断缩短,可以预见95后依然是新型消费的重要推动力量。

  因此,依然有必要培养95后的消费理念,带他们体验更新鲜的生活方式,提高95后对品牌的认知度,商家需要营造的氛围是,让95后认为,当自己消费的起某种特定品牌时,意味着自己已经进入某个阶层,或者获得了某种身份。他们会在之后的时间里,将这些消费理念付诸于实践,品牌和零售商的机会也蕴含其中。

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