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美国服装鞋类协会抱怨阿里巴巴

2015年09月11日 09:53  来源:世界服装鞋帽网  

  淘宝因售假问题备受诟病不是一天两天了,但自从阿里巴巴去年9月在美国创下全球最大规模首次公开募股纪录后,这个问题变得越来越公开化,尤其是来自美国方面的压力陡增。

  据马云透露,自2010年以来,阿里巴巴共有2000多名员工全职负责打假,另有2700名员工志愿参与打假。运用新型数据技术,目前阿里巴巴可以追踪到卖方和假货制造方,加上同公安、工商、质监部门形成了联盟,以及七天随时退货的机制,售假情况正得到非常好的控制。

  尽管阿里巴巴一再表现出努力的姿态,但只要一天仍能在淘宝上轻易买到廉价仿冒名牌,品牌商就一天不会放过它。不断的起诉和炮轰,更像是各个利益集团和阿里巴巴之间的博弈策略。

  据《华尔街日报》报道,美国服装鞋类协会(American Apparel & Footwear Association,下称AAFA)7月17日向阿里巴巴集团董事局主席马云发出了公开信,抱怨这家中国电商巨头打击旗下网站售假行为的努力缺乏成效。

  这封代表了1000多个服装鞋类品牌的公开信声称,尽管已就售假问题进行了多年探讨,但并未取得任何实质性进展,品牌所有者对阿里巴巴平台依然售假猖獗的现状持续感到失望。

  品牌商们对阿里巴巴处理其投诉的程序尤其不满,抱怨其不仅过度繁琐,需要成堆的文件资料,而且过程不透明,缺乏一以贯之的标准。AAFA呼吁阿里巴巴消除假货销售信息的过程压缩至短短几分钟。

  事实上,4月份生效的阿里巴巴“诚信机制项目”已经改进了移除假货销售信息的程序,对于被视为在标记假货方面高度准确的全球品牌,阿里巴巴将在1到3天内处理它们的投诉,而非此前的7天内。

  但AAFA对此并不买账,其主席Juanita Duggan说:“我们的品牌告诉我们,这些做法效果并不好,你到网站上看看假货与日俱增的情况就知道了。”

  这是AAFA三个月内第二次公开批评阿里巴巴的打假工作了。今年4月,AAFA就向美国多位证券和贸易官员发出公开信,称淘宝网对假货持容忍态度,并敦促管理者向阿里巴巴施压。Duggan这次还在公开信中表示,希望与马云就此问题进行面谈。

  阿里巴巴的一位发言人称,无法对这封信置评,但阿里巴巴与政府合作伙伴、品牌以及行业组织有着密切合作,致力于从源头上打击假货,并使用数据挖掘等技术来从其平台上移除假货销售信息。

  今年1月初,阿里巴巴曾因正品率过低问题遭受工商总局的质疑,随即引发了双方对上述问题的激烈争执,一度引发股价大跌。但随后,双方握手言和,表示会共同努力打假。

  去年7月,开云集团在纽约发起了对阿里巴巴涉嫌侵犯商标权的诉讼。但一个月后,开云撤销诉讼,宣布双方已经进行过对话,将与阿里巴巴一起联合打假。然而到了今年5月,开云却再次起诉阿里巴巴集团,称阿里故意放纵造假者,让后者可以在全球销售他们的产品。

  马云反驳了这种说法。今年6月,在圣彼得堡国际经济论坛上,他称阿里巴巴对网上售假零容忍,多项措施打假效果显著,但要把假货彻底打掉尚需时间。

  作为假货受害者,尽管明知这个问题很可能无法在短时间内解决,品牌商们也还是需要不断敲打平台。对于阿里巴巴来说,无疑是要不断加大打假的力度,毕竟售假恶名在外,对自身的长远发展也不是什么好事。

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