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不忘初心 | 这个七夕走近飒美特一线团队,Liao一Liao?

2018年08月17日 17:57  来源:华衣网

  一直以来,飒美特团队在“用户第一”的服务宗旨下,始终坚持为客户提供最优质的产品,而位居一线的业务人员,更是每一个客户或潜在客户的得力伙伴,在合作过程中不断总结经验,不断提高服务质量,不断提高客户体验,解决用户的后顾之忧

  基于对客户的全心服务密切协同,飒美特在行业内也自然获得了良好的口碑,这成为飒美特稳固发展的基石。

  今天是七夕节

  小编在这里祝大家

  七夕快乐!

  不过,

  飒美特的织女姐姐们并没有“请假探亲”

  因为——

  快开学了!!

  织女们都在为小朋友们赶工秋冬季校服呢~

  而飒美特的小哥哥们也在各自岗位发力

  V

  今天就带各位走进飒美特之家

  和我们奋战在一线的市场经理张建先生

  Liao一Liao吧!

  姓名:张建

  司龄:7年半

  职务:市场经理

  Q:你选择进入校服行业的初衷是什么?

  张建:

  在波司登集团入职以来,已经转眼7年半过去了,从做B2C服装零售到做B2B校服定制,过程中经常会有身边的朋友问我,为什么会投身“校服”事业。

  事实上,中国现有近2亿的学生,在大部分地区,校服伴随着学生从幼儿园一直走过中学,陪伴了学生整个成长期,而长期以来,整个校服行业的发展并不乐观,从质量、设计到售后服务等方面总是差强人意,时不时就能看到媒体爆出“黑校服”“劣质校服”“不合格校服危害孩子健康”等新闻,牵扯每个家长的心。因此,像飒美特这样的正规校服大企业的崛起,一定是应势所趋。

  从我个人角度而言,真正最后触动我下定决心做校服的,是因为我个人升级做了宝爸——想让宝宝未来能在学校里穿着爸爸做的漂亮校服,成为一个时尚宝宝(大笑)……

  Q:如何看待服务的重要性?

  张建:

  我认为,一个好的销售乃至公司,绝不是只顾业绩增长,而不用心做后期维护的。我一直在思考,为什么很多校服企业不能让学生、家长、学校、教育部等多方都满意?其实很多时候是因为前期沟通不到位,加上后期服务没有跟上

  我们企业能不能设身处地为学生、家长、学校提供满意的服务,提供专业的产品,这也是是否能让多方满意的至关重要的因素。

  飒美特校服的定位是:高端国际校服,校服的设计和品质是高端的,因此我们的服务也一定是要跟上“高端”两个字。秉承“安全、健康、舒适、时尚”的品牌定位,不仅是我们业务人员,更已经是铭刻在每一个飒美特人心中的标尺。在此我也要感谢每一位合作的同事,他们的“服务”,给我们提供了最好的后盾。

  Q:在过程中是否有遇到困难?如何解决?

  张建:

  在校服行业,遇到困难是很正常的事情,因为我们的大部分消费者并不了解服装行业,不明白一件衣服从设计到生产,再到配送,过程中要经历多少道环节。经常会有学校在前面已经确定了数量,公司已经上线生产了,突然之间又说要增加几十件,这就会给企业带来困难。

  但是,用心做好服务是企业不变的宗旨,即使有各种各样的困难,我们也会尽最大的努力实现顾客的需求。

  由于公司的智能物流配送中心是全自动化、标准化操作,一旦一个单子在系统确定并安排了配发时间,就不方便调整。最近有所合作学校的合同约定交期是8月5日,校方突然通知有夏令营活动,交期需要提到7月31日,虽然只是5天的差异,看似很短,但是如果这一个单子发生变动,会影响其它条线的配送安排,满足了这所学校,就会影响其它学校的交期。

  最终通过我们信息、物流、配送中心等各部门协调,配送中心连夜加班,将该学校需求的货品在7月31日前发到了学校。

  Q:如何打通客户渠道?

  张建:

  国内成千上万的校服企业,既有在校服行业十几二十年的“地头蛇”,也有大型企业进军校服市场的“过江龙”。飒美特如何在短短两年多的时间杀出重围,在我看来主要是依靠产品和服务

  一个企业能迅速成长并在短时间内与同行高手并肩齐驱,一方面是靠过硬的产品品质,让学校、家长和学生都能放心和安心,同时更重要的是良好的口碑

  飒美特现在在快速发展阶段,我们深深明白,只有依靠专业化、信息化的专业服务以及“用心”、“真心“的态度,切身处地为客户着想,赢取客户的认可,才可以把雪球越滚越大。

  Q:你认为飒美特的竞争力在哪里?

  张建:

  飒美特的生产研发专业度、强大的供应链系统以及完善的售后服务体系,我很自信地认为是其它企业无可替代的。

  飒美特背靠拥有60多年校服研发经验的smart和波司登集团,拥有丰富的生产及运营经验,同时成立了校服设计研究院,从款式的设计到面辅料的研发,再到一针一线工艺的确定,都体现了飒美特对品质的追求以及专业的服务能力

  飒美特的服务体现在两个方面,从硬件角度来看,我们拥有强大的全自动化的智能配送中心,解决了以往校服“配送难”的症结,可以实现“配送到人”的服务;从软实力来说,我们的服务体现在从设计到配送的每一个环节,针对每一个订单,我们从市场业务到设计师、到技术员,再到QC和品控,都会成立一个专门的服务小组,从最开始的接触到最后的交货,实现全程化专人跟踪管控,确保客户的满意。

  小飒姐姐有话说

  一直以来,我们飒美特团队的小哥哥小姐姐都不忘初心,从校服的生产到最终销售整个环节,每个人都能秉承“用户第一”的价值观,兢兢业业恪守岗位职责。因为我们有一个共同的目标——为客户提供最优质的服务、最优质的产品,给予学生最好的“青春礼物”。

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