资讯中心

欧玥(OUYUE)|做到这些,销售大大提升

2018年07月30日 13:53  来源:华衣网

  顾客与店铺的金钱利益关系导致了顾客对店铺的不信任,这种隔阂本质上就是店铺成交的障碍!

  有没有经常遇到这种情况:

  1、在店外围逛逛想往里走又有点徘徊 ?

  2、为什么顾客进店之后逗留时间不长?

  3、为什么进店却只是逛了一圈就走了?

  4、为什么顾客进店但反感听导购的介绍?

  我们都知道通过品牌推广,到店面设计、橱窗、灯光、音响等这些硬件设施,都能够起到很好的吸引效果。可是吸引顾客进店之后,我们怎么做才能让顾客停留的时间更长,从而增加成交几率呢?

  1

  人流动线规划

  什么是合理的人流动线呢,就是顾客能如鱼得水般在店内洄游的路线安排,这就是经过设计的人流动线。

  而能够形成合理的人流动线最主要的就是一点——通风,通风不良的店铺因为无法通行的区域很多,会给顾客留下不容易走进的印象,使他们对店铺敬而远之。

  

 

  零顾问放两张图就能明白了:实线表示顾客动线;虚线表示空气流向

  

 

  通风不良的店铺会形成滞积空气的空间,带给顾客不良的印象,让顾客不想接近。▼

  通风良好的店铺可以产生“洄游”,让顾客来去自如,无论在店铺的哪个角落都能安心停留,提高顾客光临店铺的概率。▼

  我们需要谨记这两点:

  1、有良好的人流动线规划

  人流动线是店家依据策略所产生的计划性机制,并非由通风性来决定好坏,而是看是否进行了良好的规划。

  比如宜家的人流动线就非常完美,不动声色的让人一进去一出来几个小时就过去了,怪不得提倡“60%的冲动消费,都来自动线设计”。

  2、通过陈列避免空间配置支零破碎

  如果店铺通风性良好,则不可避免地会让空间配置变得零碎,容易缺乏商品展示上的量感,因此需要通过陈列保持视野的充盈。

  2

  语言引导服务

  当顾客进店后,有些店铺的导购会特别热情的贴近身推销产品,其实这种行为会对顾客造成非常大的压力,可能作为店家觉得这样特别热情有活力,但这只是一种自嗨式的销售。

  

 

  其实一般情况下,进店的顾客分为两类:

  

 

  1、主动型顾客:一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品。

  2、沉默型顾客:进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。

  

 

  第一类顾客比较好展开导购流程,对待第二类顾客一定要注意:

  

 

  1、导购可以给这种顾客10-20秒独立浏览空间;

  2、同顾客保持一定的距离,不要紧跟;

  3、千万不要做与工作无关的事情,聊天、玩手机、吃东西等。

  3

  细节的把控

  交易达成的那一刻,并不意味着交易的结束,而是下一次交易的开始,或者可能是更长远连接关系的起点,这就是细节带来的魅力。没有破产的行业,只有破产的企业,如果你的店铺顾客进店后停留时间太短,不妨试试这几招吧,说不定能大大提高你的成交率噢!

  • 华衣网微信公众号
    欢迎关注华衣网微信公众号
    服装行业资讯传播平台
    每日推送服装行业最新动态、大事件、研究新文章等信息。
  • 服装加盟微信公众号
    欢迎关注服装加盟微信公众号
    服装加盟分享平台
    连接服装品牌与服装代理商,全力打造中国服装网络招商加盟平台!
  • 童装圈微信公众号
    欢迎关注童装圈微信公众号
    童装行业资讯传播平台
    每日推送童装行业最新动态、大事件、研究新文章等信息。
  • 内衣圈微信公众号
    欢迎关注内衣圈微信公众号
    内衣行业资讯传播平台
    每日推送内衣行业最新动态、大事件、研究新文章等信息。

在线咨询