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梅西百货的业绩似乎有了起色 它将继续加大改革力度

2018年02月27日 14:43  来源:界面

  梅西百货自救的种种招数似乎开始见效了。

  虽然最新的业绩需要等到2月27日才会公开,但根据零售分析公司Edited的数据,梅西补充新到货库存率为7.4%,而Saks Fifth Avenue仅为6.1%,Nordstrom为4.8%。这意味着梅西的销售有所反弹,且在行业中领先。在此之前,梅西节节败退,不断关店。在2017财年第三季度,它的销售额再次下降6%至53亿美元。

  首席执行官Jeffrey Gennette指出,梅西在新计划上的投资以及对该公司app的开发成了刚刚过去的假期季节增长的催化剂。作为去年10月初新计划的一部分,梅西百货提供5%的折扣和免费送货给顶级消费者。同时,应用程序的改进也为顾客提供了更好的购物体验。

梅西百货的业绩似乎有了起色 它将继续加大改革力度

  Edited的相关报告还显示了该百货公司近期的改进工作,特别是在加强数字化努力和多样化产品选择方面都取得了重大进展。同时,梅西百货也在尝试新的实体模型,例如最近推出的临时店铺的概念——该模式允许特定城市的外部品牌在商店内按月租赁销售产品。

  Edited的零售分析总监Katie Smith在一封电子邮件中写道,梅西百货的部分销售额反弹可归功于一种更智能的方法——在风格和规模两个方面使其库存多样化。据Edited称,梅西百货现在是美国百货公司中最大的大码服装运营商。

  “尽管百货商店为消费者提供最广泛的商品,但快速满足顾客需求对于超越这个部门面临的挑战至关重要,”Smith 写道,“由于梅西百货的服装策略具有洞察力,它能够在保持价格一致性的基础上,减少打折以吸引广泛的消费者,总体而言,这是一个成功的方法。”

  除了大码服装之外,梅西百货还注重拓展其它高性能领域,如孕妇装和运动装。预计在新的一年,它还将增加34.6%的母婴服装和15%的运动装库存。

梅西百货的业绩似乎有了起色 它将继续加大改革力度

  在电子商务方面,Edited对10,000多名购物者的调查显示,梅西百货在对消费者在线购物倾向的分析中也击败了竞争对手——不仅有49%的受访者在过去90天内访问过梅西百货的网站,其中有76%的受访者曾在网上购物。

  电子商务成为梅西数字化创新努力的积极指标,该数字化创新主要表现为一直致力于改进梅西的移动应用程序,推广新的忠诚度计划并提升网站的整体体验。在2017年底召开的投资者大会上,Gennette强调了这项关于科技的重点,将其作为2018年的重大举措。

  “为了推动这一增长,我们通过在线购买,在店内提货等方式显着改善了搜索引擎优化并扩大了交付流程,”他在电话中表示。 “我们也继续改善梅西百货app的功能和用户体验。”

  现在,业绩有所好转,梅西改革的信心想必也更强了。

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