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科技赋能百货 新世界百货走在智慧百货前端

2018年12月06日 10:35  来源:华衣网
核心提要:新世界百货逐渐走在了“智慧百货”的前端。

  随着新零售的兴起,通过智慧手段转型升级已成为实体零售绕不开的话题,传统百货行业在这一轮改革中更是迸发出了活力,新世界百货在这期间积极进行新技术的探索和应用,逐渐走在了“智慧百货”的前端。

  全国百货业首个口碑支付宝自助收银系统落地

  作为新世界百货征战上海的首家店面,巴黎春天淮海路店2001年开业,在本年度的升级改造中,巴黎春天淮海路店定位“智慧门店”(SMARTMALL),加入“科技”、“时尚”等元素,服务年轻客群,除持续打造新商业内容,重点进行了自助收银、支付宝刷脸支付等新技术的引进落地。

  10月19日,新世界百货宣布与阿里巴巴本地生活旗下口碑平台展开合作,引入包含刷脸支付技术在内的自助收银系统,至此,巴黎春天淮海店成为全国百货行业首家拥有口碑自助收银系统的商场。“这一次,口碑和支付宝在巴黎春天淮海店投入了自助收银技术、刷脸支付技术、数字化营销技术,从提升百货经营效率、减少收银员成本、数字化营销与会员等几个方面赋能合作伙伴”,口碑综合体事业部总经理鲁国庆解释。

科技赋能百货 新世界百货走在智慧百货前端

  巴黎春天淮海路店自助收银设备

  “设备上线以来,门店内超过15%的交易使用自助收银,除黄金、女鞋等优势品类,运动楼层的使用频率也很高,年轻顾客更倾向于选择新方式”,巴黎春天淮海路店负责人告诉《联商网》。

  事实上,新零售和传统零售相比,提升效率是其目前看得到的优势,这就是科技赋能的益处。从淮海店的投放来看,自助收银机的使用有效缩短了顾客付款时长,优化了支付体验,在节假日及营销节点,有效分流了中央收银排队买单的压力。

  《联商网》还了解到,在自助收银的“智慧”加码基础上,美妆空间、云货柜也将在不久的将来落户巴黎春天淮海店,目前新零售的典型购物体验都将在此得到应用。

  商超增设自助收银,顾客体验大大提升

  11月7日,新世界百货北京崇文店20周年店庆前两天,位于崇文店地下一层的超市增设了自助收银设备。记者在超市门口看到一排自助收银机,顾客结账时,只需要把挑选好的商品带到自助收银机前,一一扫码后点击支付就行,支付宝、微信都可支付,遇到不懂的地方,旁边还配有引导员给予指导,非常贴心。

  这家5000平米的超市原本配置31名收银员,平时顾客排队基本在20分钟左右,大促时排队超过15人,对于自助收银系统的引进,崇文门店负责人表示非常必要和及时,“11月9日我们店迎来20周年店庆,超市做全场8.5折的活动,力度非常大,收银也面临着平时几倍的压力,有了自助收银设备,部分消费者就能自行结账,收银速度会提高很多。“

科技赋能百货 新世界百货走在智慧百货前端

  超市里,消费者使用自助收银机买单

  类似崇文店周年庆的情况,每当节假日或打折促销时,超市购物人流都会激增,这时候自助收银区的功能就会凸显。据崇文门店复盘的数据,11月9日-11日,门店周年庆60小时不打烊期间,超市自助收银交易笔数超过7000笔,交易总额超过70万,至少分担了20%的收银压力。

  “稍后我们将增加自助收银至更多旗下超市,投资新技术就是投资未来,新世界百货一直在主动进行智慧转型,不断为顾客带来新的消费体验。“新世界百货负责人表示。

  触网“新闪购”,线上场景线下体验有机结合

  如今,传统零售涉足电商已是时不我待,业内多家传统百货已经试水,大趋势面前,新世界百货北京崇文店选择了触网“新闪购”商城。

  据悉,“新闪购”于2017年12月20日正式上线,起初每天上线几款精心挑选的爆款产品,消费者可在线秒杀,后经近一年的探索,已扩展为彩妆护肤、日用百货、尚品鞋履、小家电为主打品类的闪购商城,商品诱人的“闪购价”成为消费者注目的焦点。同时,“新闪购”商城还具备停车缴费等功能,与商场服务功能进一步融合。

科技赋能百货 新世界百货走在智慧百货前端

  “新闪购”商城首页

  “新闪购”负责人说,目前商城会员每月保持20%的增长,单月销售以50%的增速发展。“许多周边消费者已经养成逛街先逛‘新闪购’的习惯,打开门店微信公众号直接进入‘新闪购’商城,看中的商品线上付款,付款后14天内到对应品牌柜台自取即可,实惠又方便。“

  “新闪购”商城的成功运作凸显出传统百货的优势——拥有历经数十年的供应链资源、渠道品牌支撑,对于短时间内打造一款节节攀升的移动电商平台,有着天然的品牌供应商依托。“新闪购”的核心在于在线预付,带来大量高粘度用户,通过价格优势,把消费者从线上导入到线下,带动更多品类销售,不失为线上场景和线下体验的有机结合。

  商业时代的变化受两种力量驱动,一种是消费者的变化,另一种是科技的创新。新世界百货作为时下转型“智慧百货“的典型代表,加码自助收银、移动电商等技术创新,探索新型零售模式,既顺应了主力消费群体的年轻化,又传递了时尚、个性、新生活的品牌价值,相信这条科技赋能百货之路,会越走越好。

  (来源:联商网)

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