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意尔康天猫店被攻击了:商品全部下架

2017年05月22日 13:48  来源:亿邦动力网

  最新获悉,意尔康在天猫开设的“意尔康男鞋旗舰店”在首页挂出声明,表示店铺后台于5月18日下午遭受不法分子恶意攻击篡改,非正常发放大量100元无门槛优惠券,造成不少损失。

  在淘宝网搜索“意尔康男鞋旗舰店”,结果提示“该店铺没有任何宝贝,宝贝可能全都下架了。

意尔康天猫店被攻击了:商品全部下架

  登录店铺查看,所有商品已经被下架。

意尔康天猫店被攻击了:商品全部下架

  记者向意尔康男鞋旗舰店的客服人员咨询,其表示确有此事,具体应对措施已经公布在店铺首页的声明中。至于何时能够恢复购买,客服人员表示尚不确定。

  意尔康在声明中表示,目前已经报警,警方予以立案侦查。对不法分子恶意攻击攻击篡改店铺的行为,意尔康将依法追究其刑事、民事责任。

  此外,对所有使用100元无门槛优惠券生成的订单,意尔康将按照天猫规则履行发货义务。而对于5月18日起至5月19日19时止,使用100元无门槛优惠券生成的订单但是办理了退款的用户,意尔康将按原订单,免费鞥送。

意尔康天猫店被攻击了:商品全部下架

  意尔康声明全文

  有用户向记者表示,事件发生后,意尔康曾发布通知,所有使用100元无门槛优惠券生成的订单暂停发货,并希望用户申请退款。

意尔康天猫店被攻击了:商品全部下架

意尔康天猫店被攻击了:商品全部下架

  网上还流传出一张意尔康客服人员与消费者的沟通截图,截图显示,不到18分钟,就有3万用户领券下单,造成损失近3百万。不过,具体损失金额,意尔康方面并未公布。

  以下是网友评论(不代表亿邦动力网立场)

  电商运营,操着卖白粉的心,拿着卖白菜的钱。

  店铺的流程制度一定要制定。

  让这些人退单也是要付出巨大成本的啊。

  其实这是一面镜子,应该考虑——咱们的团队遇到突发情况怎么应变。

 

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