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巴西市场的四大新兴零售趋势

2016年08月22日 13:11  来源:华衣网

巴西市场的四大新兴零售趋势

  外媒近日的报道中显示,随着奢侈购物中心、电商、社交媒体等的兴起,巴西零售商和品牌也越来越被更多人认识。

  1、 奢侈购物中心繁荣

巴西市场的四大新兴零售趋势

  巴西高街购物中心,比如圣保罗的Rua Oscar Freire,仍然很繁荣。由于其便利性和产品多样化,购物中心越来越受消费者关注,更别提增强的安全性(这点在巴西一直非常重要)。

  奢侈品热点购物区圣保罗州,有两大著名品牌购物中心:Shopping CidadeJardim和Iguatemi。后者拥有大量高端鞋品牌专卖店,包括Christian Louboutin和Salvatore Ferragamo等等,还有巴西本土品牌,比如Alexandre Birman。

  这些奢侈购物中心显示的一个重要趋势就是:分期付款,这是巴西市场非常独特的一个现象。“由于巴西物价很高,几乎所有的商店都提供分期付款服务,”Birman称。

  Iguatemi CEOCarlos Jereissati称,由于可供选择的库存产品和尺码非常齐全,越来越多的鞋类消费者也走进购物中心。“服务在鞋类领域非常重要,因为消费者们在购买前通常会进行试穿,”他说。“在购物中心买东西的最大好处就是,你可以近距离检查品牌和产品的质量,”Zeferino(位于Iguatemi购物中心内)品牌创意总监Cristiano Rodriguez说。

  2、电商零售兴起

  一批新的电商网站开始迎合巴西消费者的需求。虽然购物中心有其吸引力,巴西消费者也喜欢“点击取货”这个方式。

  电商网站Farfetch,与巴西买手店(boutiques)合作,在网站上刊登大量买手店产品,向全球网购者展示。网站目的并不是转移巴西店铺的消费者,而是加强他们的购物体验。

  “虽然网购的消费者人数不断增加,他们永远都不会舍弃实体店购物,”Farfetch首席发展官TaleebNoormohamed说。“Farfetch体现的是,你必须把实体店与电商结合,共存从而提高彼此”

  由于与当地买手店合作,Farfetch展示出很多巴西鞋类品牌,包括Schutz、Sarah Chofakian和LuizaBarcelos,这些品牌也有自己的电商官网。

  巴西另一个电商平台是Gallerist,作为博客网店,展示最新款产品,用于宣传。亚马逊巴西站也开始成长起来,虽然还并没有占据太大市场份额。

  新概念零售商也相继出现。“一个很好的例子就是Netshoes,”欧瑞国际的巴西调研经理Alexis Frick说。“他们开设实体店,但消费者是通过店内平板下单。”

Melissa Store

  3、What’s App是重要客服工具

  越来越多的巴西鞋类品牌开始通过What’s App与消费者交流。通过What’s App,消费者可轻易在手机设备上交流信息,比如苹果、黑莓、安卓、Windows Phone或诺基亚。为了便于沟通,品牌商一般会在社交媒体网页公布自己的What’s App号码,将这款社交软件看作新时代的客服工具。

  这款软件可以帮助品牌与消费者建立更加私人而频繁的联系,巴西鞋类品牌Marcela B创意总监Marcela Basto称。品牌可以给消费者发送最新款鞋子的照片或讯息,让他们随时了解新款产品或促销信息。

  “接着就是直接交易,或他们让我们保留某一款产品,随后来店内取,”Basto说。

巴西市场的四大新兴零售趋势

  4、多种社交媒体与消费者互动

  巴西鞋类品牌开始利用社交平台(比如Twitter、Snapchat和Instagram),来与消费者互动,提升销量。

  比如巴西梅丽莎(Melissa)品牌,主要生产果冻鞋。该品牌的Facebook账号有500多万粉丝,每月能接触到1100万用户。

  “每个社交渠道的目标都不一样,”梅丽莎全球通信和策略主管Raquel Scherer说。“但是不管直接或间接,它们都有助于将‘点赞’转化成‘交易’。”

巴西市场的四大新兴零售趋势

  零售商们在社交媒体上采用的一个新方式,就是与影响力大的巴西博客主建立战略性合作关系。最近,博客主Dandynha Barbosa上传了一幅穿着舒茨(Schutz)品牌鞋的照片,她在Instagram上有105000个粉丝。

  “博客主在巴西时装市场有很强的影响力,”舒茨品牌经理Fabiola Guimaraes说。“消费者相信他们,想购买他们穿戴的东西。每次发帖之后,我们的销量都会大增,有几次图片中的鞋子变成我们的热销款。”

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